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  2012年中国服务外包教育培训机构最佳实践"评选是由鼎韬服务外包研究院、国家服务外包人力资源研究院联合主办,中国服务贸易协会专家委员会、全国服务外包考试管理中心为支持单位的行业评选。评选的参选对象为中国服务外包教育机构以及中国服务外包培训机构,活动中将对各参选机构进行深入的调研、分析与评估,最终对外发布2012年中国服务外包最佳实践教育机构十强、2012年中国服务外包最佳实践培训机构十强榜单。
  从全球产业梯度转移的角度来看,向新兴接包国家和地区加速转移趋势不断增强,受到成本相对较低、政局稳定以及拥有地域或语言优势的因素影响,中国将成为重要的接包国之一,服务外包产业正加速推动着"中国制造"向"中国服务"转变的发展趋势。十二五期间,服务外包作为战略性新兴产业,将继续十一五良好的发展势头,我国也将把握抓大扶强的整体策略,充分发挥领军型企业的带头和示范作用,以达到逐步向产业链高端升级和转型、不断提高服务的附加值的目标,随着产业升级趋势进一步明显,国家在政策方面将向领军企业倾斜,鼓励领军型企业做大做强。
  随着服务外包范围的不断扩大,程度的逐渐深入,业务流程外包(BPO)的战略地位得到进一步提升,增长势头强劲。全球BPO发展在21世纪前20年已经进入高速成长期,业务范围也扩大到人力资源管理、金融、会计、客户服务、呼叫中心、流程管理、电子商务外包等众多领域,服务层次也将不断提高,服务附加值将有一个明显增大的过程。以印度、中国、菲律宾为代表的新兴市场将是未来全球BPO市场增长的强大引擎。据Ovum的研究显示,到2015年,全球BPO市场将达到5.4%的年增长率,收入达到934亿元,这将给中国发展BPO业务带来巨大的发展机遇,激发出更多的BPO市场需求。
  2012年9月25日,由鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起的,中国首个针对服务外包城市的评估活动——“2012年度中国服务外包城市投资吸引力评估”圆满完成,正式对外发布榜单以及评估报告。本次评估活动从城市的综合投资吸引力、投资满意度和城市产业成长性三个主要角度,对国内所有服务外包示范城市以及非示范城市进行了综合评估,历时4个月的时间,经过鼎韬服务外包研究院以及特聘专家委员的认真统计、评判,最终出炉,中国服务外包城市投资吸引力评估榜单以及评估报告对中国服务外包城市的发展数据...
  012年10月25日,由鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起的第二届中国服务外包产业最佳创新实践评选活动圆满结束,正式对外发布2012年度中国服务外包产业最佳创新实践调研及评选榜单及白皮书,并公布了活动获奖企业的经典案例。
  本次评选活动自8月启动以来,受到了业界的广泛关注以及业内企业的积极参与。截止评选报名结束,最终有百余家企业参与到本次评选活动中来,经过专家委员会的紧张评判,最终共产生年度创新大奖一名,最佳创新实践奖18名以及10个创新实践提名..
  金融危机之后,尽管仍然面临着“二次探底”和“诚信危机”等巨大的考验,基于“十一五”的快速成长和积累沉淀,我国服务外包产业在“十二五”的开局之年仍然取得了不俗的成绩,向“新千百十“产业发展目标的实现又迈进了坚实的一步。截止2011年9月,我国共有服务外包企业15417家,服务外包从业人员286.1万人。共签订服务外包合同金额286.4亿美元,执行金额200.1亿美元,分别同比增长67.8%和65.7%,比去年全年总额分别高12.4亿美元和20.7亿美元。其中,承接国际服务外包合同...
  作为现代法律服务业的一个重要细分领域,法律流程外包产业基于法律服务产业链,专注于法务流程层面的支持性服务,以及位于产业链顶端,提供高附加值的研究及咨询服务。虽然目前的LPO尚处于起步阶段,但是发展势头迅猛,LPO正在复制KPO成功的轨迹,拓展全球市场,进入高速发展阶段,将逐渐成为KPO中发展最快的分支。本白皮书基于专业的产业理论及实践研究,全面阐释法律流程外包的定义、内容以及在我国的发展,同时更从产业的高度对我国法律流程外包企业的运营和发展提出建议,希望进一步探究并指导整体产业在我国的快速及健康发展。
  即将过去的2012年,既是全球经济逐渐好转的一年,也是国际市场瞬息万变的一年,更是中国服务外包产业快速发展的一年。我想,这一年中有太多一路走来的艰辛让你难以平静,有太多世事的变迁让你难以忘怀。又近岁末,鼎韬服务外包研究院联合中国外包网,特别在这个冬天推出系列评选——“2012年度服务外包产业十大事件与十大人物”评选活动,让您与我们一起重温这一年中国服务外包产业经历的那些点滴,或深刻,或感慨,再次感受这些事件和人物背后的执着以及坚守的力量...
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