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  对云外包的定义,鼎韬认为所谓云外包,就是基于"云"平台,"云"模式和"云"理念的外包服务。其包括三个层面的内容,一是基于"云平台"的外包,即"云计算"和SaaS模式的外包服务;二是基于"云"模式的外包,即外包企业将自己的服务模式从线性的传统点状服务模式转变为非线性的PaaS的平台服务模式;三基于"云"理念的外包,即是聚集海量个人和企业服务资源的"服务云",即众包的升级版。
  云外包的核心就是外包企业建立标准化的统一外包服务处理平台,通过标准化,模块化和流程化将服务集成到统一云平台上,在数据库里面进行统一处理。而后根据客户的需求,再针对企业的个性需求定制部分流程,这样服务就可以在云外包系统上进行流水线式的操作处理。同时,它也是云端的服务,云和端要有很好的耦合。设施和平台是云,服务是端。只有在"云端",才能形成云外包:不管是软件开发,软件服务,还是财务管理,人力资源,所有的服务器都变成了一种服务;云可以是私有的,公共的,或者第三方的,而端则必须是私有的。
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  "中国服务外包产业最佳创新实践评选"是TOPs系列评选的核心单项评选之一,是由鼎韬服务外包研究院与中国外包网联合发起的,业内首个针对服务外包企业的创新实践评选。在整个专题研究及评选过程中,鼎韬首次在业内明确服务外包企业创新的定义及范围,并在全国范围内进行企业创新案例的搜集,最终从入围的86家的企业创新实践案例中评选出一个"2011年度中国服务外包产业创新实践年度大奖"、五个"2011年度中国服务外包产业创新奖"及十五个"2011年度中国服务外包产业创新实践评选提名奖"。在探寻企业内部创新DNA形成的动因及培育方法的同时,为所有在创新实践方面努力求索的中国服务外包企业提供借鉴和榜样,从而推动我国服务外包产业发展水平整体提升。目前,"2011年中国服务外包产业最佳创新实践评选"活动已经顺利结束,现向大家呈上《2011年中国服务外包产业最佳创新实践调研及评选白皮书》(简版)及评选结果,感谢行业内外专家、企业及政府的参与、支持和关注...
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  由鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起的“中国服务外包行业最佳呼叫中心园区及企业评选”是TOPs系列评选中的专项评选研究,是专门针对服务外包行业的呼叫中心的评选。在2011年度专题研究及评选过程中,鼎韬服务外包研究院联合中国外包网通过调研、征集及研究,搜集、整理、统计和分析了中国服务外包行业呼叫中心园区及企业的相关资料,以呼叫中心外包园区金字塔评估模型和呼叫中心外包企业的CC-CFFM评估模型为基础,评估了参选各园区及企业的综合竞争力,同时针对中国服务外包呼叫中心产业、园区和企业的发展路径进行了深入的研究分析,提出鼎韬独特的产业发展观点,为呼叫中心外包园区找到中国化、本土化的发展路径,呼叫中心外包企业的投资以及自身的成长提供参考,并希望借此推动我国呼叫中心外包产业整体水平的提升。目前,“2011年度中国服务外包行业最佳呼叫中心园区及企业评选“活动已经顺利结束,我们在客观评估各呼叫中心外包园区及企业的综合竞争力的同时...
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  "中国服务外包城市投资吸引力评估"是TOPs系列评选中的专项评选研究,由鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起的,针对中国服务外包示范城市及非示范城市的综合投资吸引力的专题研究活动。作为中国首个专门针对服务外包城市的评估研究,鼎韬服务外包研究院联合中国外包网通过调研、征集及研究的途径,搜集、整理、统计和分析中国服务外包城市的相关资料,并评估各城市的投资吸引力指数以及撰写详细的报告,为服务外包城市的发展以及服务外包企业的投资、发包企业的发包提供参考。目前,"2011年中国服务外包城市投资吸引力评估"研究活动已经顺利结束,我们在客观评估各城市的服务外包产业投资吸引力的同时,也完成了评估报告,现向大家呈上《2011年中国服务外包城市投资吸引力评估报告》(简版)及排名前十的城市名单,谢谢行业内外专家、企业及政府的参与、支持和关注...

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  电子商务作为现代服务业癿重要组成部分, 有力推劢了传统产业癿转型升级现代商贸流通体系癿形成。随着电子商务及服务外包产业分别列入国家“十二”觃划戓略性产业,传统企业触网进程癿加快、风投机构对电商外包市场癿青以及国家到地方各级政府癿高度重规和政策支持,我国电子商务外包产业迎来巨大癿发展机遇。本白皮书将首次科学癿、全面癿定义电商外包产业,幵从电外包产业现状、产业链条、电商外包项目管理以及市场投资机会等维度深入解中国电商外包产业。
  我国电子商务产业迎来爆发期 鉴于电子商务产业发展对电商外包癿直接影响,白皮书癿第一章就中国电子务产业发展癿整体状况、产业体系、业务模式、发展历程以及发展趋势等几个面展开论述, 深入剖析我国电子商务产业及其为电商外包产业带来癿机遇和挑战...

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  相比 2009 年,2010 年中国服务外包企业无论在营收还是人员觃模上都有了径大程度癿提高。2010年TOP50统计数据显示,在企业营收斱面,入榜企业实力整体提升,营业额过亿元癿企业相比2009年已经有了径大程度上癿提高,达到34家。而营业额在5000 万以下癿企业总数丌过 6 家。但从营业额总体觃模相比国际服务外包巨头还存在较大巩距,今后还有径大癿提升空间。目前国际一流癿服务外包企业,如 IBM、HP 等,其营业额均超过 200 亿美元,印度癿 TATA、Infosys 呾 Wipro 等服务外包巨头癿年收入也都超过 50 亿美元;从人员觃模看,入榜企业中除了人员数量有较大幅度癿增长外,从业人员结构呾素质也得到同步优化呾提高。其中仅超过万人癿企业就达到 6 家,比 2009 年增加了 4 家。尽管如此,相比国外一些服务外包巨头企业巩距比较大。如印度服务外包企业普遍觃模较大,觃模超过 1 万员工癿丌胜枚丼,甚至有丌少几万人、十几万人癿企业...
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  备受业界关注的“2011年中国服务外包企业五十强”评选结果在3月21日举办的2012年中国服务外包领军者年会上正式揭晓,同时首次以落地的形式对入选的五十强企业进行颁奖典礼。回顾2011年的TOP50评选过程,相比之前的四届评选更加火爆,同时也引起了政府、行业服务机构等多方的广泛关注。总体来看,参选的众企业可谓是高手云集、不相上下,专家评审最终综合考虑企业实力、增长情况以及所属行业类型等多个因素确定了入选的五十家企业。
  伴随产业的萌芽起步、快速发展和即将进入高端转型升级,由鼎韬服务外包研究院和中国外包网发起的TOP50评选目前已成功举办五届,入榜企业代表着中国服务外包产业的先锋模范和领军力量,为产业的发展推波助澜。我们力图通过这项评选,总结产业发展的成绩,打造行业领军者,树立我国服务外包产业的旗帜和标杆,为企业的发展提供参考和依据,整合全行业的力量共同推进我国服务外包产业的升级和发展。
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  备受关注的2011年度中国服务外包园区十强TOP10评选榜单于2012年3月21日在天津滨海新区举行的“2012中国服务外包领军者年会”上正式揭晓,并首次以落地方式为入榜园区颁奖。园区代表对TOP10评选的专业性、科学性和可信度给与高度评价,TOP10评选再一次以创新模式赢得了更多业内的认可和赞誉。
  回顾过去一年,2011年作为“十二五”的开端,服务外包产业整体保持了强劲的发展态势,同时,服务外包园区作为城市推动产业及经济发展的载体,实际承担起推动区域服务外包产业发展的重任,已经成为推动服务外包产业发展的关键点及着力点,园区的规划、建设和运营也在数量、规模和质量上有继续快速提升。随着国家对战略新兴产业的关注和支持,越来越多的地区将服务外包产业的发展纳入“十二五”发展规划,新兴服务外包园区越来越多;而且,随着服务外包企业需求的明确化和多样化,服务外包园区的标准更加清晰和流程化。
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  备受业界关注的“2011年中国业务流程外包企业二十强”评选结果在3月21日举办的2012年中国服务外包领军者年会上正式揭晓,同时首次以落地的形式对入选的二十强企业进行颁奖典礼。回顾2011年的”BPO TOP20”评选过程,相比去年的首届评选更加火爆,同时也引起了政府、行业服务机构等多方的广泛关注,与会期间企业代表对此次评选的专业性、科学性和可信度给与高度评价,评选再次以创新模式赢得了更多业内的认可和赞誉。
  2011年作为“十二五”的开端,服务外包产业整体保持了强劲的发展态势,BPO业务更是以高于ITO的增长速度取得了长足发展,涌现了一批优秀的BPO企业代表。随着中国传统产业结构调整和升级优化进程的进一步加快,客观上要求各垂直行业,如金融、电信、制造业、电子商务、政府等,能够剥离出更多的BPO业务机会,帮助企业减少不必要的成本支出,提升企业运营效率,专注企业核心竞争力的打造,进而推动传统产业实现从低端向高端的升级...
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  2012年7月25日,由中国外包网和鼎韬服务外包研究院共同发起的第三届“在华跨国服务外包企业二十强”评选结果在成都举办的“首届(2012)中国创新服务外包峰会”上正式揭晓,并对入榜企业进行颁奖仪式。
  “在华跨国服务外包企业二十强”(简称MNC TOP20)评选自2009年启动以来,目前已成功举办三届,研究对象主要是在中国发展的跨国服务外包企业,研究的目的在于面向中国市场集中宣传和推介在华最具实力和影响力的跨国服务外包企业。同时,通过在华跨国外包企业的业务拓展和实践经验,促进其与中国本土外包企业的交流和合作,取长补短,互惠共赢。
  不同于往届评选,本次的评选自2011年12月启动以来,受到了业界的广泛关注和参选企业的积极配合。今年评选结果的公布首次选择落地形式对企业进行颁奖,以促进更多企业在线下平台的交流和分享,同时在发布在华跨国服务外包企业二十强的同时...
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