• 官方微信
  • 手机版
搜索

关于 呼叫中心知识库 的新闻
2015年01月12日
经济的新常态对于客户服务、呼叫中心产业意味着什么?原来靠野蛮生长、靠低廉却海量的客服人员就可以做好服务的日子已经一去不复返了。客户服务、呼叫中心产业的管理必须从粗放到精细。
相关阅读
2014年01月07日
与中国大多数新型领域的发展类似,呼叫中心行业的发展也经历了从重硬件到软件、重技术到管理的变革。随着呼叫中心硬件和技术成熟度的提升,搭建一个呼叫中心的硬件和技术体系已经不再是最核心的问题。在这种环境下,如何提升运营管理能力、如何降低人员成本提升服务质量、如何从“成本中心”向“利润中心”过渡成为我国呼叫中心领域面临的核心问题。
<<首页<上页1下页>尾页>>
电话:+86-22-66211566
传真:+86-22-66211568
邮箱:info@devott.com
Copyright © 2007 - 2018 Chnsourcing.com.cn All Rights Reserved
网站运营支持: 天津鼎韬科技发展有限公司
津B2-20080229