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扎实起步,稳中见锋芒——中国外包网专访大宇宙信息创造(中国)有限公司总经理占永明

中国外包网  |  2011年06月08日
日前,中国外包网记者专访了大宇宙信息创造(中国)有限公司总经理占永明。大宇宙信息创造(中国)有限公司,是进驻天津市华苑产业园区的首家外资企业,目前公司主要业务是面向日本的软件开发,此次地震给日本和国内外包产业造成了怎样的影响?大宇宙受到怎样的影响?是否有相应的策略调整?占永明表示,提高自身能力是获取外包机会不变的准则。扎实稳重,稳中见锋芒,核心竞争力的建设需要大宇宙不断探索、积累、尝试和整合。

 日前,中国外包网记者专访了大宇宙信息创造(中国)有限公司总经理占永明。大宇宙信息创造(中国)有限公司,是进驻天津市华苑产业园区的首家外资企业,主要业务为面向日本的软件开发。面对日本地震对日本和中国的软件外包行业造成的影响,占永明表示,提高自身能力是获取外包机会不变的准则。扎实稳重,稳中见锋芒,核心竞争力的建设需要大宇宙不断探索、积累、尝试和整合。

  “大宇宙不排斥任何机会和挑战。”——大宇宙信息创造(中国)有限公司总经理占永明。 

中国外包网:占总,您好!感谢您在百忙之中接受我们的采访。首先能否请您简单介绍一下贵公司的情况,目前的业务结构,以及未来公司制定的目标与战略是什么?

 占永明:大宇宙信息创造成立于1995年,目前拥有员工1300人左右,天津约1000人,苏州、广州、北京、日本等地皆有我们的员工,在苏州和日本我们有单独的法人,苏州是我们的合资公司,北京有我们的事务所,广州有分公司。目前公司约80%的业务是在做对日外包,其余非日20%做国内对日资企业的服务,业务主要是对日软件开发、软件本地化、系统集成及维护、客户支持和提供数据库解决方案等等。

  公司在未来三年中,我们一方面希望将公司规模做到2000-2500人,控制在便于成本控制与企业方向把握的最优规模。另外一方面是加强国内业务和市场的开拓。通过这半年的营业,我们认为国内的需求其实非常之大,但大宇宙的产品并不多样,垂直行业做的不很精深,80%的业务都是对日的,我们希望通过采取与其他公司合作的道路,拓展国内市场份额,为此我们也组建了专门的营业队伍,目前与微软CRM、云计算等方面的合作都正在洽谈。我们希望利用现在的资源,在三年后,将非对日项目份额从20%上升到40%。这样,我们抗风险的能力也更强一些。

 中国外包网:大宇宙是进驻天津市华苑产业园区的首家外资企业,1995年,在公司选址落地时为什么会选择天津,主要是基于哪些方面的考虑?

占永明:天津和别的城市比较来说,我觉得第一是天津的生活成本比北京、上海等城市要低。第二,天津这个城市的人民素质还可以,特别是以天大、南大为代表的大学生,都比较不错。第三,天津的治安非常好,日本的客户常住、或者晚上出差等等没有任何问题。另外,虽然天津还没有到大阪、名古屋这些地方的直航,但是到北京等等各地还是十分方便的,铁路、公路等交通建设一直在改进和提升。

中国外包网:大宇宙近些年的人才流动率是相对比较低的,我们对人才培养和任用有什么独到的方法吗?

占永明:我们的人才流失率确实很低,这也和在天津我们的竞争对手少有关系吧,比如大连,专门对日的公司就有100多家,人才竞争激烈。另一方面,我们在人才培养、激励政策,包括给员工提供好的工作环境、晋升机会等等这些方面还是花了很大的功夫。因为日资企业本身讲究安定性,他注重服务团队的稳定,日本客户也希望每次来都能看到同样的人在为他们工作。大宇宙(天津)公司的领导层又多为中国人,我们可以更好的理解和满足员工的希望,包括我们完善的福利制度,也专门为员工修建了停车场,员工上班可统一穿舒适自由的拖鞋等等做法,都是在表达我们对人才渴求和关心。

中国外包网:目前公司主要业务是面向日本的软件开发业务,此次地震给日本和国内外包产业造成了怎样的影响?公司有受到怎样的影响吗。是否有相应的策略调整。

占永明:日本的这次地震,首当其冲受的产业是制造业和保险业。制造业的产业链受到重创,保险业的资金赔偿也是一笔巨大的数字。大宇宙的日本客户主要集中在东京和大阪,同时涉及到的产业也比较广,比如银行、证券、物流等等,所以受到的影响不是非常大。

  这其实也从侧面可以反映出一个趋势,那就是要求我们的外包企业要扩大客户的行业领域和地域分布,要把订单多元化,这是分散一个公司的业务风险所必须的,也是我们在开拓国内市场和欧美市场的原因之一。比如单纯的外包做一点、单纯的BPO做一点,软件开发做一点这样子。

 中国外包网:能否对日本经受过地震后的服务外包产业发展做一个预测?国内的企业应当作何认识和调整?

 占永明:在这次日本地震之后,业界一直有两个声音,一种观点认为日本又将失去一个十年,另一种观点则认为,借这个重建的机会日本将再次繁荣发展。不管怎样,我觉得日本的企业从这次地震肯定会吸取到一个经验,那就是要把他们核心的东西放到国外做备份,把一些业务放到国外去做,包括软件开发等等。

  整体来讲,日本的外包比例肯定会越来越大,目前日本1%的软件开发是放在国外的,这个1%里面的7%是放在中国的。日本本身也在开发印度和越南这两个国家,但是印度的文化和日本有些格格不入的感觉,印度利用英语语言优势在对欧美的外包业务上有很强的竞争力,但是对日则应该不是中国的劲敌。越南近些年做的不错,单价也比中国低一些,但是越南的人口有限,在人才方面与中国不能形成有力的竞争。所以日本只要提高外包的数量,中国面向日本的外包企业接到的项目数量会是向上走的趋势。当然,今年下半年到明年会受到的影响肯定是有的,但是从长期来看还是可以的,最大的风险是可能由于日本建设所需印发大量钞票而引起的日元贬值。

  对于国内的企业,提高自身能力是获得接包机会的不变准则。如何得到日本客户的信赖呢?我觉得,第一点是能否将合作关系做深,在合作方式和形式上有创意和创新。比如,以前我们是一个一个项目结,后来我们采取降低单价的打包方式进行合作,这样一种很柔软的合作方式是十分必要的,我们需要深地分析不同的库湖,并不断地挖掘与客户的关系,这样我们与客户的粘合性越来越强,形成稳定模式。第二,要保障资深员工素质的高端性,降低流失率。公司的品质与生产效率自然会得到提升,客户满意度得意保障。第三,你能否提供给客户附加价值。比如在基础服务的上下游阶段,你也可以提供相应的服务,是别的公司提供不了的,这些也是客户非常乐于接受的。最后一点是规模的适当提升。规模提升的第一点好处是成本的降低,另一点是可以承接大的项目。比如日本的金融业、政府的项目,一般会要求你为一个项目准备一个100-200人的团队。这四点基本决定了一个对日外包企业做的是否扎实。

中国外包网:随着各地服务外包“十二五”规划的陆续出台,政策环境为产业发展提供了大好机遇,您对“十二五”期间中国服务外包产业的发展趋势怎样看待?在政策方面有怎样的需求和建议?

占永明:近些年国家一直在出台政策鼓励外包产业发展,我们也看到了政府对这个产业给予的重视和期望。天津本地的经济发展非常迅速,GDP排名很靠前,天津市政府对服务外包产业也有相对的扶持条文出台,整体形势还是十分不错的。

  天津的服务外包产业,规模化方面还可以得到进一步发展和提升,比如组建本地区的龙头企业的联盟,加强企业间的联合和关系等等,皆可促进产业经济发展。在政策方面,目前政府一直给予接包方一些资金等支持,如果可以将这种支持扩大到发包方,鼓励促进更多的企业、机构将业务外包,这样发包企业的成本会越来越低,服务外包企业也会越来越专业,实现双赢,促进产业整体的成熟和发展。

中国外包网:占总,您曾经也在日本工作了几年时间,您对日本最大的感受是什么?这和您的管理风格与大宇宙的文化与理念有怎样的联系吗?

占永明:我作为BSE/SE,在日本大约的工作过5、6年的时间,让我感触最深的有三点,一是日本人的敬业,他们热爱自己的工作,踏实勤奋,非常稳定。二是日本人的规矩,这点也可以从日本地震看出来,街道、路口没有红绿灯、没有交通警,整个地区没有一起交通事故,也没有大堵车的路口,所有车辆自觉的交叉通过,这就是秩序,就是有规矩有原则的日本人。第三十日本政府部门的服务精神,是我们想象不到的。

  在这种思维和理念的影响下,大宇宙形成了独特的理念和企业文化:“团队合作、牵手感谢、自我成长”。大宇宙的每一个项目团队都是非常紧密的组织,讲求有效沟通与分工合作。“牵手感恩”强调的是我们要拥有一颗感恩的心,懂得感谢与宽容。“自我成长”也是我们留住人才的重要措施,从员工的角度考虑员工的发展,以人文本,培养人才。

中国外包网:大宇宙目前的在业内是相当有影响力的,在品牌建设方面的战略是怎样的?在提升企业核心竞争力方面的主要措施有哪些?

占永明:大宇宙的品牌,源自她是实现承诺的能力。实现承诺,是客户信任、信赖的源泉,这么多年,凡是我们承诺的,一定会按时保障品质的完成,不会拖期一天。曾经我们也有过失败的案例,某个项目由于种种原因,投入了双倍的人力和精力去完成,但是,我们给客户的结果必须是丝毫不差的,这也许是越困难的项目越青睐大宇宙的原因,因为我们是最值得信赖的。大宇宙的承诺,是一个品牌。我们的核心竞争力,在于我们强大的服务能力,我们拥有适当规模的团队,提高自身承接大型项目的组织等能力;我们拥有深度、定制的各种方案,柔软的合作方式与战略,充满创造性与活力;我们加强与商业伙伴的合作,不断丰富自己,稳步前进,做大做强;我们可以提供多种多样的附加服务能力,打造自己的独特竞争能力。核心竞争力的建设不是一蹴而就的,需要我们不断地探索、积累、尝试与整合。在坚实发展的基础上,打造自己的特色和理念,一步步做大做强。  


大宇宙信息创造(中国)有限公司,是进驻天津市华苑产业园区的首家外资企业,由日本知名上市公司transcosmos株式会社出资10亿日元筹建的在华计算机软件研发、出口基地,以面向日本软件开发为主要业务,同时对在华企业提供广泛的信息服务。网址:www.trans-cosmos.com.cn

  占永明,大宇宙信息创造(中国)有限公司总经理。1996年毕业于南开大学,同年加入大宇宙信息创造(中国)。1998年至2003年作为BSE/SE,赴日本母公司transcosmos工作。2001年,大宇宙信息创造技术部长。2003年5月-2008年12月,任副总经理。2009年1月至今,任总经理兼COO(首席运营官)。每月往返于日中间客户和开发现场。

  本刊编辑/记者 杨柳(@鼎韬杨柳)  杨捷(@鼎韬杨捷)

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