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服务外包 永川“智”造

永川网  |  2014年12月31日
你知道吗,当你在淘宝购物,或是在麦当劳订餐,又或是致电飞利浦售后时,电话那端与你亲切对话的可能就是永川软件与信息服务外包产业园的客户代表。如今,这个坐落在兴龙湖畔的信息产业城,正在通过智慧产业与服务外包将与老百姓息息相关的日常生活事情变得简捷。

  智慧城市是什么?足不出户就能把所有事办到。打个比方,家里买的智能洗衣机坏了,怎么办?在大数据时代的今天,你再也不用东奔西跑到处找修理店,你只需拨打该品牌售后服务电话,在规定时间内,维修师傅就会上门服务。

  而你知道吗,当你在淘宝购物,或是在麦当劳订餐,又或是致电飞利浦售后时,电话那端与你亲切对话的可能就是永川软件与信息服务外包产业园的客户代表。如今,这个坐落在兴龙湖畔的信息产业城,正在通过智慧产业与服务外包将与老百姓息息相关的日常生活事情变得简捷。

  很难想象,成立于2008年的永川软件与信息服务外包产业园能在短短6年时间里迅速成长为“全国呼叫中心十佳园区”、“中国服务外包最具发展潜力园区”、重庆市第一批大数据试点产业园。

  2014年10月23日,在以“服务创造价值,融合共赢未来”为主题的第五届中国软件外包和信息技术服务产业年会上,永川软件与信息服务外包产业园荣获中国软件外包和信息技术服务联盟颁发的“2013年度十大智慧园区”称号,再次让永川成为业内关注的焦点。

  每平方米税收预计突破千元

  26日下午的重庆先特服务外包呼叫中心大厅内,电话铃声此起彼伏,电脑键盘声响成一片,几十名接线员忙得热火朝天。如今,作为区级重点项目的先特公司坐席达2300个,从业人员近3200人。今年上半年,该企业创税3060066.73元。重庆先特只是区软件与信息服务外包产业园里保持良好发展势头的企业之一。

  今年6月底,园区企业帮考教育新增加了软件集成开发项目。据了解,帮考教育2011年底落户园区,在两年多的时间里,每年都实现了业务项目的增加和经营规模的扩大。今年1到6月份,已完成了1500万元的产值,相当于去年的70%,预计今年产值同比增长30%到50%。

  2011年园区实现税收296.9万元;2012年实现税收1282.1万元;2013年实现税收1374.1万元;2014年上半年实现税收1438.5万元;截至2014年6月,软件与信息服务外包产业园累计实现税收4391.6万元……

  “目前,园区投入运营的面积达3万平方米,2013年每平方米实现税收458元,预计今年每平方米税收将突破千元。”园区相关负责人告诉记者,近年来,区软件与信息服务外包产业园充分利用区职教城优势,为园区企业发展提供人才支撑。园区配置了与国际标准接轨的“安全、标准、节能”的硬件设施,健全园区基础设施,为企业在永发展提供强力硬件保障。此外,受益于全区行政审批制度改革工作推进,园区企业发展软环境得到进一步优化。在招商方面,园区针对大型龙头企业进行重点招商,帮助企业以商招商、产业链招商,根据智慧城市细分产业链重点项目实行点对点招商,提速产业招商工作。数据显示:全年引进项目15个,坐席数突破5000个,员工规模近9000人,人员储备2000人。全年实现产值22.8亿元,同比增长185%;预计实现税收3000万元,同比增长118%。

  经济指标的大幅攀升,意味着园区发展已步入快车道。目前,产业园A区已全部签约入驻,B区入驻率达到37.5%。共引进北京世纪超星、亿伦科技、航天华有等项目15个,完成全年目标100%,投资总额8700万元;百链网源、中国普天、文思海辉QQ音乐项目已启动运营,ININ数据中心、方正国际、中美大都会、步迅信息等21个意向项目正在洽谈当中,年底前确保实现6个项目签约;先特公司、西部声谷神女湖基地、小猪班纳西部销售总部等区级重点项目运营良好;今年签约项目中,亿伦科技公司电子商务平台以及轩宁科技公司欧美业务离岸交付结算中心等业务已正式运营;超星集团在永注册的百链网源公司已正式运营,目前员工30余人,预计今年可实现营业收入5000万元,实现税收260万元;重庆伟观已启动微信平台建设等业务;其他项目已进入装修前期准备阶段。

  B区入驻将带动2万人就业

  是日下午,来自四川宜宾的姑娘杨成云正在轩宁科技工作大厅内进行数据录入操作。今年5月,毕业于科创学院的小杨成为了轩宁科技的正式员工。重庆智谷信息产业发展有限公司招商总监李红告诉记者,在这里就业的大多数是永川本地院校毕业生。

  “B区完成入驻预计可带动2万人就业。”园区相关负责人表示。软件与信息服务外包产业要实现增长,自然离不开人才保障和智力支撑。作为软件园推动产城发展重要的战略篇章,园区依托西部职教城资源,以保障软件外包产业不同层次人才的需求为着眼点,加快产业人才集聚计划,积极探索培育集聚模式,采取校企合作、订单培养、商教结合等多种方式,大力培育集聚产业人才。截至2014年底,已累计培养上岗软件外包产业人才近9000人。

  众所周知,软件与信息服务外包产业需要大量“实用型”人才。“到2016年,全区需要培育储备BPO类人才1.2万人,人才缺口约5000人。”园区负责人表示。为此,2014年,园区深入推进“校、企、园”合作,采取课程嵌入、专业设置、订单培养等校企合作模式,为软件与信息服务外包产业量身定制实用型人才。到2014年,园区已与区内8所大中专院校建立了基地合作关系,设置软件与信息服务外包相关专业13个,开班近50个,目前已培养上岗了BPO类人才近7000人。

  随着软件产业集群培育升级,传统的“短平快”的校企园合作模式也难以满足ITO类人才培养供给的需求。为此,园区积极探索产学教模式,启动了“商教两用实训平台”项目建设工作。到今年底,已有3所院校和企业报备了实训平台项目建设。数据显示,2014年全年通过实训平台培育储备软件与外包产业人才400余名。园区计划在2015年底前引导校企建成5-8个“商教两用实训平台”,力争每年能为软件与外包产业稳定输入2000名即到即用的实战复合型人才。

  服务外包撬动智慧时代

  26日中午,重庆智谷信息产业发展有限公司总经理郭新华和往常一样,在午饭后沿着兴龙湖畔漫步一圈,用他的话来说,这已经成为一种习惯。如今,这个来自辽宁省大连市的外地人已经不可自拔地爱上了永川这座宜居的城市。

  智谷公司主要负责软件园内项目的招商及运营。“今年,公司已经成功签约15家软件与信息服务外包产业相关企业,并将于明年陆续入驻。”对于园区未来发展,郭新华显得信心满满。

  郭新华的自信从何而来?

  从官方披露的消息来看,2008年年底成立的永川服务外包产业园,从以业务流程外包为主,正在转向为文化创意产业云计算服务等纵深发展,在呼叫中心,数据处理等领域正在寻求进一步的突破。

  除了国内软件产业龙头企业——文思海辉、炎兴科技、金手指速录等项目的相继落户,短短六年时间,永川软件和服务外包产业园已经有47个服务外包项目入驻。

  这些入驻的项目将会为“智慧城市”的实现做出探索。

  就在今年1月,永川软件园成功申报成为重庆市首批两个大数据试点产业园区之一,为永川智慧城市建设、信息产业发展增加了一台更大马力的“发动机”。

  微软大中华区前首席技术官张湘辉曾这样评价这座城市:“永川招商的意愿很强烈。这里有适合软件服务外包发展所需要的全部要素。”

  据有关负责人介绍,智谷首次接触永川是在2013年初,在当年6月项目就入驻园区。如此速度入驻,是因为永川还有一些独到的优势。其一,永川是全国有名的“职教城”,目前共有20余所职业院校、近13万在校生,人才储备丰富,每年可供软件及服务外包产业选择和培养的人才近2万名;其次,与重庆主城和东部省会城市相比,企业在永川发展软件及服务外包产业的综合成本方面要低30%以上,尤其符合软件与信息服务外包企业“轻资本、低成本”的需求;第三,永川软件和信息服务外包产业园位于永川新城核心区,1500米半径内医疗、教育、休闲、购物、公租房等配套完善,基本形成15分钟生活圈,是成渝经济带上极佳的宜居宜业之地。

  作为住建部第二批智慧城市建设试点城市,永川紧紧围绕“提升政府公共服务水平、实现便民惠民、发展智慧产业”三大目标,以“市场、资本、人才”三个开放为原则,走出一条“智慧城市+产城融合”的发展路径,以智慧产业发展支撑智慧城市建设。

  2014年,永川区成立了永川区智慧城市专家委员会和永川区智慧城市项目工作组,正在推进“智慧城市”建设,着力打造智慧医疗、智慧市政、智慧交通等13个子项目。目前,已按照步骤集聚了中国普天、东华软件、北大方正国际、中铁通号创新、青牛软件、北京博阳世通、中冶赛迪等10多家企业参与到永川智慧城市建设中来。

  2014年11月底,中国普天与永川签订智慧城市总集成服务协议,成为永川智慧城市建设总集成服务商,将在技术支撑、建设投资、智慧产业培育等方面与永川展开合作,这标志着永川智慧城市建设从理论筹备阶段正式迈进落地实施阶段。围绕智慧城市建设在永川搭建一个大舞台,采取“永川软件园引龙头+总集成聚集上下游企业”的模式,实现相关产业链上合作伙伴的共赢,逐步形成涵盖智慧城市关键软件、硬件产品研发,蕴涵创新商业、运营模式的智慧产业发展体系,打造“智慧城市+产城融合”的永川模式,并携手推动永川模式的推广和辐射。

  永川智慧城市建设计划将在2017年形成智慧城市框架,2020年基本建成智慧城市。

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