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中欧工商学院院长:数字化时代的十大商业趋势

搜狐  |  2014年12月30日
《大数据》这本书揭示了这样一个规律:大数据的核心是预测,大数据将为人类的生活创造出前所未有的可量化的纬度,大数据已经成了新发明新服务的源泉,大数据已经进入了人们的生活、工作、学习、包括我们的业务。


中欧工商学院院长朱晓明

  趋势一、从碎片化的数据到大数据

  《大数据》这本书揭示了这样一个规律:大数据的核心是预测,大数据将为人类的生活创造出前所未有的可量化的纬度,大数据已经成了新发明新服务的源泉,大数据已经进入了人们的生活、工作、学习、包括我们的业务。但大数据不等于海量数据。海量数据只是金矿银矿,但不是金银财宝本身,而数据的精准挖掘才是冶金炼银之术。

  趋势二、从传统的服务到云服务

  现实的商业世界中已经充满了“云”,它们共同的特征就是都可以通过瘦客户端,例如手机、电脑浏览器、平板电脑,基于互联网来完成原本需要大量存储或是运算资源的计算服务。

  百度率先开启个人云的T时代,免费赠送2T存储空间,存储数十万张照片、数十万首歌曲,数百小时的视频。苹果公司于2013年全新推出的云协作的服务iWork for iCloud,便捷的操作使所有的公司员工可以同时修改、编辑甚至批注存储在云上的工作文档,实现随时随地办公。云计算可以极大地提高效率,承载5000亿的余额宝,为超过3000万的互联网用户提供货币基金理财服务,每秒处理11000笔实时交易请求,140分钟完成3亿笔交易数据清算,30分钟完成传统银行8小时的清算工作。如此庞大的余额宝,谁是它的幕后推手?除了天弘基金,就是阿里云。

  趋势三、从传统零售终端到平台型企业

  如果你到商店去买东西,店主和消费者之间的关系就是单边市场,银货两清以后没留下什么东西;但是双边市场,比如淘宝,它不见得拥有商店,只关心一方跟另一方之间的关系,利用平台完成过去根本不能想像的事情。

  平台分为交易平台、媒体平台、支付平台,还有软件平台。平台型企业的特点是免费、开放、服务最大化。

  趋势四、从基于PC到基于移动互联网

  如今,移动互联网确实越来越受到商业世界的重视。以金融为例,大约在10几年前所有银行都进入了PC互联网,两三年前所有的银行都开始走入移动互联网了。

  马化腾做得这么成功,他仍然认为移动互联网的功能不能忽视,所有产品都要紧紧抓住移动互联网。我在写《第三方支付》一书的时候就发现,微信5.0已经超过原 有的移动支付企业了。因为原来的移动支付系统是手机生产商加移动运营商(移动、联通、电信)加支付机构(第三方电子支付企业、国内部分银行和中国银联中三选一)。当时认为很先进,可是很快就被证明,它产业链过长,成本过高。于是从去年开始,在微信5.0的情况下,微信加上微信支付加上部分国内银行就可以做,这样,边际成本降得更低。

  趋势五、从大而全、小而全到外包和众包

  外包和众包,都是对以前大而全,小而全的一个挑战。外包的分类有信息技术外包、业务流程外包以及知识外包。比如卡梅隆拍摄《阿凡达》的时候采用的模式是:美国编剧、中国造模型、新西兰录音、法国配乐,所以这样一个跨洋越海的产业链就形成了。

  众包是非常新的概念。在2012年的Gartner曲线上,首次把众包这个管理创新放到科技创新的预测曲线中,而且图上显示五到十年会进入全球主流市场。以前,欧莱雅制作一个广告需要投入32000美金。可是如果采用众包的方法,例如邀请所有品牌爱好者在网上帮它设计广告创意,欧莱雅再对入选的创意进行购买。有个观众做了一个创意,叫做“有信心找到属于自己的色彩”,欧莱雅只花了1000美元就搞定了。

  趋势六、从粗放的经验管理到精准的软件管理

  上海中心创造了无数个世界之最。但在我心目中,上海中心最值得称颂的不是它的高度、它的外形,而是“应用BIM(Building Information Modeling)系统”的世界之最。BIM是建筑信息模型的简称,可以将设计、施工、设备、材料等所有的信息用计算机平台进行整合,最终所有的信息形成了一个非常直观的三维模型,不仅包括整个大楼建成后的模样,也可以细化到一面墙,一扇窗,甚至一根管线的安装位置。因为有了BIM系统,上海中心用工只有47人,是全国、全球用工水平的1/20到1/30。

  趋势七、从传统供应链到需求供应链

  《需求》这本书告诉我们,对人们内心的渴求是需要挖掘、需要俘获、需要有想象力的,这是服务业领域一种新的驱动力。《赢的力量》这本书告诉我们,服务行业公司的供应链成了需求供应链,需求型经济及需求供应链已经出现。

  去哪儿网的创始人说,去哪儿网没有模式,只看需求。用户的需求是什么?就是要便宜,于是他们建立了国内第一家旅游垂直搜索引擎。还有来自用户的需求认为,跟团旅游价格疯涨,自由行操心太多,客户日益发展的深度游需求如何满足?去哪儿网推出的“当地人”服务,精心挑选当地人成为你的专属旅行顾问,为你制定专属 的路线,带你体验本地化的旅行生活。

  趋势八、从规模经济到长尾理论,从红海到蓝海

  过去二八理论告诉我们,你只要服务好这个短头,80%的精力去处理20%的人群,就可以达到80%的利润。到了数字化年代,长尾理论告诉我们,长尾部分的加总也可以达到很大,长尾应该也是你的服务对象。

  另外还有一本书叫《蓝海战略》,它告诉我们,所谓的红海市场指的是现今存在的产业,是已知的市场空间;与红海市场相对应,蓝海战略就是企业超越传统产业所开创的全新的、未知的市场空间。

  趋势九、从传统金融到互联网金融和普惠金融

  数字金融中,民间网络融资平台正在挑战商业银行。美国P2P网贷平台ProsPer通过让有借款需求和有闲置资金的出资人能够自行配对。P2P小贷的另一种 模式是Leading Club模式,它看重的是像Facebook这样一个社交网络(网民联络)平台的高传播性和好友之间的相互信任,帮助用户把钱借给自己的社交平台好友。

  普惠金融领域。2006年历史上第一次把诺贝尔和平奖颁发给一个金融家:穆罕默德?尤努斯,孟加拉国乡村银行的创始人。一家独一无二的穷人银行30年共发放小额贷款总额逾76亿美元,给予770万最穷困的孟加拉人,却创造了全世界最高的还款率:99.89%。

  趋势十、从传统营销到O2O+体验式营销

  所有商家都需要思考这样的一些问题,线下的模式还能坚持多久,线上的模式红旗能打多久,有没有更久远的模式。

  现在O2O闭环开始进入了人们的视线。O2O闭环有五步骤二要素。五个步骤分别为注册、消费、记录、分析、循环引导。用户注册后在网站进行消费,其消费数据 被记录,并被提交到网站。通过对用户消费数据的分析,判断用户特征,便于下一步的精准营销,从而循环引导消费者再次线上消费。在此过程中,E-payment(电子支付)和LBS(基于位置的信息服务)起到了至关重要的作用:电子支付帮助实现线上购买,LBS帮助实现线下消费,从而保证了线下和线上的闭环。

  在线下消费这个环节,也许苹果新推出的iBeacon服务让一切不再是想象,它是通信网络Wi-Fi、蓝牙和LBS的综合体。当顾客进入商场后,她的手机会立即识别她曾经来过这个商场,并且提醒她打开商场的购物APP,显示她在这家商场有多少积分,显示这家商场有多少她感兴趣的商品,是否有打折等优惠信息,甚至在顾客靠近其喜爱的产品时,手机会提供产品的相关信息。

  随时随地了解最新ICT产业资讯,请扫描二维码,或搜索"chnsourcing",关注中国外包网官方微信。

 编辑:李楠

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