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鼎韬观点:资本市场和外包产业双重重压下的变革之举——私有化

中国外包网  |  2013年07月23日
鼎韬曾预测,进入2013年,全球的服务外包买家在外包战略决策及服务商选择等方面将变得更加谨慎,化整为零成为业内的一种流行做法,而依据全球买家需求的发展转变,我国外包服务商的发展也会向着“灵活架构、快速迭代、反应迅速”的方向转变。从去年“整合”热潮到今年的“私有化”风波,无疑正在逐步验证鼎韬的这一预见。

  (三)低成本“人口红利”时代的结束

  改革开放以来,我国充分发挥低成本的竞争优势,积极承接国际产业转移,在国际市场上赢得了大量加工贸易订单,逐步发展成为全球加工制造中心,是全球化的最大受益者。不过,随着我国经济发展阶段的提升和农村剩余劳动力由过去的几乎无限供给向有限剩余的转变,我国劳动力供求关系正在发生重要变化,中国逐步接近甚至达到刘易斯拐点。从发达国家经济发展的历史经验可以看出,一个国家在出现刘易斯拐点后,由于剩余劳动力已经为工业和服务业所吸收,就会从劳动力过剩转向劳动力不足,工资的上升使得劳动密集型产业的国际竞争力下降,从而引致相关产业走向衰落。中国的劳动力成本在过去几年内加速攀升,目前低成本的优势已经丧失殆尽甚至出现了一定的劣势。人力成本一直是国内服务外包企业最大的支出,约占营业收入的60%至70%。印度、泰国、越南等国不仅劳动力成本相对低廉,而且劳动力规模比较大,对我国服务外包行业的发展将形成一定的冲击。北京服务外包企业协会理事长曲玲年说:“近几年,国内部分企业的利润率已经由原来的15%~20%下降到5%~10%。其主要原因是人力成本上升。企业不可能通过降低人力成本来提高利润率。如果企业营收不能2倍于人力成本,行业不太可能保持前几年快速增长的态势。”

  (四)服务外包行业自身发展规律产生的裂变

  经济本身有其发展规律,从产生、成长、转型、成熟甚至没落,每个产业都按其轨迹发展,服务外包业属于新兴产业,在国外发展了30多年,早已由最初的成本驱动发展模式转向了价值驱动模式,创新成为发展方向。以印度为代表,早已摆脱了成本时代,成功转型成为注重研发设计的服务外包品牌大国,位居产业链高端。随着国内外服务外包环境的改变和我国人口红利时代的结束,迫使我国从以成本为导向的1.0时代向以价值为导向的2.0时代转变。产业发展要素由以成本、政策为主向以市场和资本为主、各要素协调互动,形成统一的服务外包产业生态系统升级演变。而我国服务外包起步晚、底子弱,还处于产业链的低端,对于向产业链高端升级的要求还底气不足。柯特罗公司亚太区总裁柯普莱尼曾坦言,“我们公司现有63%的外包业务是在中国进行的,但高价值的知识流程外包中国仅占3%,这说明中国的服务外包层次较低。” 业内人士表示,据印度全国软件及服务公司协会(NASSCOM)预计,其2013年的“新兴”市场之一是英国,而中国服务商却在英国市场看不到太多商机,反而认为美国和北欧市场倒是淘金的好地方。中印两国软件服务业出现这种认识上的差异主要是因为二者外包能力水平及所处的阶段不同。对于还未成长起来就遭受风雨洗礼的中国企业而言,显然在服务外包转型升级中有点力不从心,面对的无疑是一次裂骨式成长。

  (五)云计算、物联网等新兴技术的冲击

  新技术革命离我们越来越近,以云计算、移动互联网、物联网、大数据、社会化商务等为代表的新兴技术给服务外包行业带来了机遇,也带来了挑战。有关数据表明,到2015年,我国云计算产业链规模将达7500亿至1万亿元;未来5年我国物联网市场规模将迈上万亿元台阶,发展空间巨大。这些新兴技术的快速发展也极大的改变了企业的商业模式,即数据成为推动产业发展的核心和新枢纽,并带来服务模式的根本性变革,主要表现为,产业化数据;社会化商务;平台化企业。对于急切转型的中国服务外包企业而言,必须利用新兴技术促进商业模式的转变,才更加有把握决胜来自全球的竞争。曲玲年认为,以往,中国服务外包企业营运模式是“为买家降低成本”,随移动互联网、云计算和物联网等新技术的运用,社会经济活动网络化让“低成本”接近极致。为此,越来越多买家开始注重新商业模式的开拓,更倾向与提供创新服务的企业合作,共担风险和利润。云华时代智能科技有限公司董事长郭昕也表示,云计算、物联网等技术将使服务外包企业由“成本中心”变为“商业模式开发商”,告诉买家如何创造更多的利润。

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作者:鼎韬服务外包研究院高级分析师 吕春蕊 编辑:李婉玲

除非特别声明,以上内容均为中国外包网原创报道,转载请注明作者和原文链接。
原文地址:http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/60838.html
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