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IDC时评:疫情之后,“云办公”真能形成新生态吗?

中国IDC圈  |  2020年02月12日
由于新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,依托于云计算的“云办公”模式变得炙手可热。各大服务商纷纷推出工具以支持,而很多人性化的企业也相继响应。

  由于新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,依托于云计算的“云办公”模式变得炙手可热。为了助力疫情防控,各大服务商纷纷推出工具以支持,而很多人性化的企业也相继响应。似乎讨论了十几年的“云办公”,在一夜之间真的普及开来了。那云办公时代真的来临了吗?开工这几天,用户的反馈如何?未来对社会经济还将产生哪些的影响?

  让服务商“痛并快乐”的用户爆发

  据悉,2月3日开工后,数千万用户使用企业微信远程办公,同时几十万场会议在企业微信召开。钉钉方面发布的数据也显示,全国有近1000万家企业、约2亿人开启在家办公模式。

  与此相对应的是云计算概念股在春节后一骑绝尘,形成了万绿丛中一点红的局面。2月7日,云办公概念板块涨幅为4.84%,五日累计涨幅为42.71%。眼下看来,疫情胶着难以骤解,隔离观察,减少聚集仍然是很多地方的主旋律。在这样的背景下,远程办公将长期持续。从长远而言,这对于企业数字化转型进程的加速,都将产生促进作用。

  不过,随着用户需求在2月3日之后瞬间爆发,很多服务商甚至在一时间被“噎”的够呛。钉钉、企业微信等多个在线办公软件一度集体“崩溃”。不少网友反映,钉钉收发消息一直提示有未读消息,但打开后并没有新消息;企业微信的会议功能出现卡顿、闪退等问题。随后,两家服务商皆宣布问题已经得到解决,随后会对计算力进行扩容。一方面是海量用户涌入,另一方面是机房需求告急。让这些平时不可一世的云巨头,也体验了一把“痛并快乐着”.....

  “云办公”平台竞争将会加剧

  目前常见的“云办公”软件主要功能包括三类:即时通讯、文档协作、人员及任务管理。在实际使用中,这些软件甚至还可以针对企业的特殊需求加入插件,甚至是“一键”增加通用新功能。比如钉钉和企业微信,就增加了健康状况统计的插件,企业可以藉此了解员工的健康状况。笔者估计,这种模式在未来或将形成服务商通过基础版“云办公”软件免费招徕用户,而通过定制化服务收费的模式。

  另外,在线办公产品除了钉钉、企业微信和腾讯会议等综合类数字化办公软件,国外也有很多专注于“云会议”的企业和产品,包括好视通、展视互动、全时、会畅通讯、思科、ZOOM、Skype等等。也都对目前的国内市场跃跃欲试......

  用户需求的爆发和海外服务商的关注,是否会在“云办公”领域引来数据中心建设的新一波增长?

  线上复工效率如何?

  那么,这些云办公软件的工作效率如何呢?用户的体验又是怎样?中国IDC圈的编辑从2月3日以来,采访了多家远程办公企业。简单来说,效率因岗位而异。对于用户而言,“云办公”这种新模式的确方便,但适应起来还需要一个过程。据某互联网企业用户王先生向笔者表示:“在线会议产品很方便,大家可以像在公司那样开会讨论问题,通过企业微信上传和下载工作资料。但是,有些原本吼一嗓子就可以解决的简单问题,现在却要通过打字或者语音来解决,多少还是有些不适应”。

  还有一位同样在家办公的媒体同行大刘向笔者表示:“云办公对于编辑而言善莫大焉。我们这类人本来就是没有作息规律,有选题了,写稿经常到半夜两三点。第二天如果还得去公司,其实效率会更低。有了云办公,早晚省去了2个小时的交通时间,完全可以用来休息或者写稿”。

  不过一位做乙方公司程序员的小孙却向笔者抱怨:“云办公把生活和工作混为一谈,原本在公司也需要加班完成的事,现在倒是不好跟老板提了,那加班费和倒休怎么算”?另外,除了一些利益问题以外,居家办公的环境对于工作质量的影响也多少还是会有。“家里老人孩子都在,吵吵闹闹,对写代码也多少有些影响”...小孙说。

  由此不难发现,“云办公”目前已经解决了技术问题,但未来还将面临用户使用习惯,以及一些涉及实际利益的行政考虑。如果“云办公”真的形成趋势,是否会催生一些因此而产生的延展商业模式?脑洞大开的想象一下,比如社区内会否出现拥有独立房间的咖啡馆?至于加班费和倒休,当一切成为趋势,想必也会更加规范。不过现在一切还都言之尚早。

  “云办公”如此方便,为何还有人不敢用?

  2月3日以来,随着“云办公”需求量的暴增,苹果的iOS App Store和各大Android市场的下载排名发生了很大变化。目前,iOS App Store下载量的前三名分别是钉钉、企业微信和腾讯会议,甚至一度已经超过了微信。需求之大由此可见一斑。这也是为什么行业内普遍认为,“云办公”会是此次疫情对社会经济催生的改变之一。

  但有另外一个现象却引起了笔者的注意,既然“云办公”软件如此丰富,那为什么还有企业要自行投入成本开发相应的软件呢?原来还是那个老生常谈的问题,数据安全......

  虽然目前市面上的服务商都承诺不会窃取用户隐私,但是对于像银行,保险,或者一些以核心技术开发为营生的企业而言,商业机密或者核心技术,比降低办公成本更为重要。基于这样的需求,他们宁愿花钱开发一套属于自己的系统,也不愿意使用第三方软件。

  在这样的情况之下,在未来“云办公”的市场上,是否也将出现公有云和私有云的分化?如果真是这样,那这个市场以及由此衍生出的商业生态将不可估量。我们拭目以待。

  后记:

  “云办公”给企业和员工带来的好处显而易见,这或许真的如同2003年非典之后电商的兴起路径一样。甚至还会借此形成全新的“云生态”,并带动很多原本不温不火的应用。但疫情虽然在某种程度上让“云办公”加速了发展进程,但这种催生并非是“瓜熟自落”,其中必然还有很多需要磨合或者解决的问题。正如非典之后电商碾压传统商业,也是经历了一个较长的过程一样。

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