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成果集团运营副总裁、NETSPEND客户支持服务副总裁 Russ Metcalf确认出席2017金融服务外包创新发展论坛

中国外包网  |  2017年06月27日
近期,成果集团运营副总裁、NETSPEND客户支持服务副总裁RussMetcalf先生已确认出席由鼎韬协办的2017徐州金融服务外包创新发展论坛,论坛将于7月5日在江苏徐州召开。

  近期,成果集团运营副总裁、NETSPEND客户支持服务副总裁RussMetcalf先生已确认出席由鼎韬协办的2017徐州金融服务外包创新发展论坛,论坛将于7月5日在江苏徐州召开。

  本次大会以“新科技驱动金融服务革新”为主题,邀请国内外金融机构代表、金融服务企业高管出席,从全球金融服务市场出发,深入探讨在金融行业和服务外包行业新趋势的推动下,以新兴技术为代表的金融外包业务如何寻找金融、外包国际合作的双重制高点。

成果集团运营副总裁、NETSPEND客户支持服务副总裁Russ Metcalf先生

  Russ Metcalf简介

  自2016年至今,担任成果公司(THE RESULTSCOMPANIES)运营副总裁。成果公司是一家快速成长的提供覆盖若干垂直行业的业务流程外包服务公司。该公司是对于寻找和保留具备客户经验员工的具有成本效益的解决方案。全面负责三家美国呼叫中心(1800坐席,3400万美元年收入)的绩效和盈利。拉斯先生负责符合全部客户在成本效益和一致性方面的目标。发展关键呼叫中心现场的员工,包括现场主管和高级运营经理。支持销售及客户运营团队从而交付高水准的客户体验。

  自2010年10月至今,担任NETSPEND(一家属于TSYS的公司)客户支持服务副总裁。NetSpend是美国一家领先的针对可增值预付借记卡及为难以获得主流银行服务的客户提供相关金融服务的领先服务商。该公司的使命是为授权客户提供方便、安全、自由的自银行产品及服务。

  2007年11月-2009年8月担任普华永道(PWC)客户服务主管,该公司是一家价值280亿美元的全球最大的会计公司之一,为客户提供金融和管理报告、税务咨询、以及咨询服务。PWC在全球超过150个国家拥有770家分公司。拉斯先生还曾担任NEOIT常务董事、SITEL运营总监、METCALF 管理公司负责人以及戴尔电脑公司消费者关怀外包区域经理。

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原文地址:http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/108797.html
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