• 官方微信
  • 手机版
搜索

鼎韬见解:MVSS处于全球外包供应商选择体系前列

中国外包网  |  2017年04月20日
2017年伊始,经济全球化又呈现出与众不同的发展趋势,无论在技术平台、管理体系,还是风险种类方面都史无前例。与此同时,服务贸易增长明显快于货物贸易,服务贸易占全球贸易的比重持续提高,成为世界贸易增长的重要动力。

  2017年伊始,经济全球化又呈现出与众不同的发展趋势,无论在技术平台、管理体系,还是风险种类方面都史无前例。与此同时,服务贸易增长明显快于货物贸易,服务贸易占全球贸易的比重持续提高,成为世界贸易增长的重要动力。服务贸易及外包不同于传统的货物贸易与传统意义上的服务,无论是服务供应商、供应地的选择,还是采购和评估等工作都是复杂而又多变的。正因如此,评估、审核与选择全球供应商/供应地是服务贸易外包的重要课题之一,也是大量咨询公司建立定量,统一而又科学体系的重要原因。

  全球服务贸易和服务外包行业新变化-发现风险与避开风险成为首要选择因素

  2017年带来的最大变量就是-国际经济环境变动,国家间政治局势动荡不安,多种不确定因素不断涌现,全球服务贸易和服务外包行业被深刻地影响着,并有裂变的可能性。买家在选择服务商的各种考量因素中,风险因素已经上升到重要高度,如何更好地发现风险,并采取最优的风控手段来避免风险位列买家衡量服务商考核标准的前两位。

  现有的服务商评估体系和选择标准中,大多未能对风险要素进行精准的把握和评估

  目前主流的供应商,供应地评估系统中,偏重财务指标,经济指数,传统技术资源型指标等,不太重视一些主观性、不太容易直接评估和考量的指数,但往往这些难以定量化评估的指标又是决定服务贸易外包项目成功的关键因素。例如地区风险,政治动荡度等。目前全球外包行业中,缺乏一套全球认可的,以数据为中心、以买家为导向的,同时能够客观评价各种风险的服务商选择评估体系。在风险评估维度上,要么直接忽略了风险要素,要么有少许涉猎,评估指标还停留在表层上,不够完整和全面。更有甚者,一开始对风险的评估方向就是错误的。那么可想而知,先前对于安全和风险的评估上,无论是在意识层面还是评估工具上,都还存在很多欠缺的地方。

  鼎韬与国际专家合作的MVSS体系应运而生,以绝对优势位于国际同行中的前列

  鼎韬发布的MVSS体系具有独一无二的优势。一是弥补了行业空白,是全球外包市场第一个相对全面的外包服务商评估体系;二是采用全方位的评估方式,指标体系上运用“定性+定量”指标相结合,从能力和经验、决策人和企业信誉、项目和客户管理经验程度、人才资源与供应、金融与法律可靠性、风险与保障、企业及所在城市的额外市场价值七个维度,以及数十个二级和数百个三级指标,打造出立体化、多维度的服务供应商评估和考核体系;三是定制化特征明显,可根据发包商的业务需求,从行业、业务类型、规模等维度定制个性化需求;四是具有实时可变性,可根据全球外包市场变化,来更新部分评估指标、调整权重系数等。

  此外,MVSS的独特优势还体现在对于非确定性因素能够通过定量评估的方式解决买家选择服务商的难题。例如在能力和经验维度,我们在基础设施能力、项目管理能力以及交付能力等维度实现了定量评估;在项目和客户管理经验维度,对于客户满意度、企业和客户契合度进行合理量化;还针对业内评估难点金融及法律可靠性、风险与保障,国家安全、知识产权保护等指标也实现了较为精准的量化。

  MVSS是如何评估风险,并应用于与服务商、目的地的选择方法论中的

  在之前的买家选择服务商过程中,对于与服务商相关的安全和风险意识远远不够,尤其是对于服务商所在地的国家、政治、政策、市场方面的风险预估不足,导致原有的服务商的评估体系设计存在明显的缺陷。而当前,虽然全球服务贸易面临高速增长的大好机遇,但同时全球经济也面临着复苏乏力,经济全球化遇到波折,贸易和投资总体低迷。此外,一些发达国家贸易保护主义,部分“一带一路”沿线国家政治局势动荡不安。在这种新的情势下,不少买家开始高度重视服务商所在国家或地区的不稳定性、安全及风险水平,将国家政治、政策、市场、管理层以及突发事件等方面的不稳定性要素纳入重要的考核级别,甚至在这些领域,买家对于服务商有一票否决权。

因此,鼎韬依据最新的专家研究成果,尤其是在安全性和稳定性上,结合国内外最新形势,我们将买家重点关注的与选择服务商相关的不确定性相关的评价指标以及对应的权重设计进行了重新评估和梳理,统称为波动性/变动性水平,具体评价指标调整如下:

  一是政治/政策方面

  主要从国家或地区视角下,描述来自因地区间经济政治关系格局变动以及服务外包市场政策变动引发的不稳定因素。

  二是金融方面

  主要指公司财务方面的指标。例如投融资、资产状况、与第三审计相关的企业金融信用状况等。

  三是市场层面

  主要包含服务贸易和服务外包市场。指服务商所在国家服务贸易及服务外包市场波动情况,侧重行业领域内的市场变动,比如竞争格局、龙头企业等出现大的波动等。

  四是领导层面的变动

  主要包含地区、城市、园区分管服务外包业务的政府部门主要领导的人事变动,以及公司架构及管理层(包括总经理、首席运营官、首席信息官、首席技术官等关键领导)的变动情况。

  五是法律事件

  包含知识产权保护、创新相关等。

  六是自然灾害/战争事件/公共安全等情况,例如时间发生的频率、次数以及对外包项目的危害程度

  归根结底,再好的方法论和咨询工具都要在实践中才能得到更好地验证,MVSS也不例外。为了更好地检验MVSS在供应商评估和选择中的效果,目前,鼎韬已经联合国际两大咨询公司,积极探索研究在一家大型项目的外包过程中,如何将MVSS体系具体应用到服务商的评估和外包项目执行中,进而在实践中检验其有效应,并使之具备更强的操作性,特别是发挥出MVSS评价体系在评估风险方面的独特优势和功效。欲了解更多关于MVSS的相关资讯,请继续关注中国外包网!

  或扫描下方二维码,关注“Devott_news”和“中国外包网”微信公众号,获取更多服务贸易服务与资讯。

  随时了解中国服务贸易(外包)行业最新动态,请扫描二维码或搜索"鼎韬洞察",关注我们!

作者:鼎韬咨询

除非特别声明,以上内容均为中国外包网原创报道,转载请注明作者和原文链接。
原文地址:http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/108683.html
标签:
分享到:
更多
已有0条微评
还可以输入 140 个字
新浪微博评论
推荐
鼎韬邀请到OFO小黄车副总裁杨义妍为企业级服务创新实践...
TOPs系列评选之2016年度中国最佳服务贸易(外包)...
TOPs系列评选之2016年度中国最佳科技服务园区评选...
TOPs系列评选之2016年度中国最佳服务外包ITO企...
TOPs系列之2016年度在华跨国服务外包企业二十强评...
专题
点击排行榜
客户服务:022-66211565
技术服务:022-66211560
电子邮箱:service@chnsourcing.com.cn
Copyright © 2007 - 2014 Chnsourcing.com.cn All Rights Reserved
网站运营支持: 天津鼎韬外包服务有限公司
津ICP证B2-20080229号