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2016年度青岛服务外包发展情况

青岛市商务局  |  2017年03月21日
2016年1-12月,青岛市在“商务部业务系统统一平台”登记承接服务外包合同4337份、合同额38.8亿美元、执行额33.6亿美元,同比分别增长48.8%、17.3%、12.2%。

  2016年1-12月,青岛市在“商务部业务系统统一平台”登记承接服务外包合同4337份、合同额38.8亿美元、执行额33.6亿美元,同比分别增长48.8%、17.3%、12.2%。其中,离岸服务外包合同3558份、合同额30.9亿美元、执行额27.2亿美元,同比分别增长61.3%、17.1%、12.2%;在岸服务外包合同779份,合同额7.9亿美元,执行额6.4亿美元,同比分别增长9.9%、18.1%、12.4%。

  青岛市离岸服务外包执行额过千万美元企业近50家,占服务外包市场份额70%以上。服务外包就业规模稳步增长,累计吸纳从业人员26.8万人,大学(含大专)以上学历占就业人数57%左右。

  青岛市与“一带一路”沿线37个国家开展服务外包业务合作,占全市离岸服务外包执行总额的19.5%。承接离岸服务外包来源地达99个国家(地区)。亚洲国家(地区)离岸服务外包占比60%。欧美发达国家(地区)离岸服务外包占比30%。中国香港、韩国、美国、日本、新加坡、法国、德国、丹麦、越南等国家(地区)是我市承接服务外包的主要市场,其中,中国香港列承接离岸外包业务来源地首位。

  离岸业务流程外包(BPO)合同额8.4亿美元、执行额7.8亿美元,同比分别增长44.4%、55.3%;离岸信息技术服务外包(ITO)合同额6.4亿美元,执行额5.8亿美元,同比分别下降5.9%、2.5%;离岸知识流程外包(KPO)合同额16.2亿美元,执行额13.5亿美元,同比分别增长17%、2.3%。

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