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鸿联九五

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简介
  鸿联九五成立于1995年,总部位于北京。股东为中信国安信息产业股份有限公司和阿里健康信息技术有限公司两家上市公司。在1998年开创“95000”旅游资讯热线,成为国内最早从事外包呼叫中心业务的集团公司之一,2001年正式加盟中信集团,成为其一级子公司,归中信国安信息产业股份有限公司管理。
  鸿联九五拥有国家信息产业部颁发的多项全国范围的电信增值业务许可及特服号码资源,主要从事固定电话信息(PIS)、移动短信(SMS)、移动声讯(IVR)、彩信(MMS)、彩铃(CRBT)、WAP、呼叫中心(CALL CENTER)及移动互联创新业务。
  鸿联九五呼叫中心成为中国最大的专业外包呼叫中心服务商之一。目前主要为运营商、金融保险、电商、速运等企业提供各类呼入话务外包、电话营销外包、人员派遣、呼叫中心职场建设服务以及呼叫中心整体解决方案服务等。目前我们的客户有中国移动、中国电信、中国联通、中信银行、中信银行信用卡中心、平安银行、万事达卡、华安保险、中信证券、兴业银行、光大银行、国家开发银行、北京农商银行、去哪儿网、顺丰速运、飞凡电商、人人行、酷开电视、百度地图等企业。
  鸿联九五始终坚持“从客户角度出发”,为服务客户制订科学、完善的项目建设方案,并在实施运营过程中令客户感受到高质量客户服务体验。作为外包型呼叫中心,高效、灵活响应合作伙伴的需求成为衡量其运营能力的重要指标之一,鸿联九五拥有丰富的各类资源,保障各合作伙伴的临时话务突变需求,并通过长期的摸索与实践,建立高效的监控应急体系与培养建设呼入呼出双技能团队,有效确保合作伙伴业务波动时的应急需求与各项服务指标。我们的成绩不仅得到了合作商的充分肯定;也获得业内一致认可,多次获得ICMI国际客户管理学院及客户关系管理专业委员会CNCCA的“中国最佳外包呼叫中心”等奖项荣誉。    
  荣誉:
  1.获得ICMI国际客户管理学院及客户关系管理专业委员会CNCCA的“中国最佳外包呼叫中心”奖项
  2.2015年度中国客户联络中心最佳价值贡献奖
  3.2015年中国客户联络中心最佳价值贡献奖
  4.2015年中国客户联络中心最佳呼叫中心奖
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新闻
2013年10月12日
北京鸿联九五荣登电商服务百强榜
2013第四届中国电子商务博览会于10月9日至10月10日在北京国际会议中心隆重举行,中国电子商务博览会已成为中国乃至亚洲地区规模最大、影响最广、规格最...
基本信息
性质:合资
官网:www.95callcenter.com/
联系方式
总部
地址:
北京市朝阳区朝阳北路225号京龙大厦六层
电话:
010-65018888
深圳分部
地址:
深圳市福田区天安数码城天经大厦CD座6楼
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